e-Taxでよくあるエラーと対処法｜ログインできない・送信できない原因まとめ
確定申告でe-Taxを使うと、ログインできない・送信できないなどのトラブルがよく発生します。
特に不動産所得の申告では入力項目が多く、エラーで止まるケースも少なくありません。
この記事ではe-Taxでよくあるエラーと解決方法をまとめました。
e-Taxでよくあるエラー
- ログインできない
- マイナンバーカードが読み取れない
- 電子署名エラー
- 送信できない
- 利用者識別番号が分からない
① e-Taxにログインできない
原因
- 暗証番号の入力ミス
- 利用者識別番号の誤り
- ブラウザの不具合
対処法
- 暗証番号を確認（3回間違えるとロック）
- ChromeまたはEdgeを使用
- キャッシュ削除
- 時間を置いて再試行
② マイナンバーカードが読み取れない
最も多いトラブルです。
原因
- ICカードリーダー未接続
- スマホのNFC設定OFF
- カードの置き方
- 対応ブラウザではない
対処法
- カードを動かさず固定する
- NFCをONにする
- スマホをケースから外す
- 推奨環境を確認
③ 電子署名エラー
原因
- 署名用電子証明書の期限切れ
- 暗証番号違い
対処法
- 市区町村で電子証明書更新
- 暗証番号再設定
④ e-Tax送信できない
原因
- アクセス集中（2〜3月に多い）
- 通信エラー
- 入力漏れ
対処法
- 深夜・早朝に試す
- 入力内容を再確認
- 再ログイン
⑤ 利用者識別番号が分からない
過去にe-Tax登録している場合はすでに発行されています。
- 税務署へ問い合わせ
- 再発行手続き
エラーを防ぐコツ
- 申告期限直前にやらない
- 推奨環境を使う
- 事前にマイナンバーカード確認
- 入力データは保存
まとめ
e-Taxは便利ですが、毎年トラブルが起きやすいのも事実です。
- ログイン系はブラウザ確認
- カード系は読み取り環境確認
- 送信エラーは時間を置く
事前準備をしてスムーズに申告しましょう。
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